“Zalo OA doanh nghiệp tháng 3/2022: Toàn bộ cập nhật 'siêu xịn' giúp chat và gọi tiện lợi hơn”

“Làm chủ tương tác với khách hàng: 3 nâng cấp ‘đáng tiền’ trên Zalo OA doanh nghiệp tháng 3/2022”

Zalo OA doanh nghiệp vừa tung ra 3 nâng cấp “cực đỉnh” trong tháng 3/2022! Từ nay, việc tìm kiếm thông tin trong Chat sẽ dễ như trở bàn tay, giao diện OA Profile cũng đẹp và tiện hơn. Đặc biệt, tính năng Gọi thoại 2 chiều đã chính thức được kích hoạt, giúp bạn chủ động “nhấc máy” trao đổi với khách hàng! Đừng bỏ lỡ chi tiết nào nhé!

🔥 Zalo OA doanh nghiệp tháng 3/2022: Toàn bộ cập nhật 'siêu xịn' giúp chat và gọi tiện lợi hơn

Mục lục:

• Tìm kiếm trong Chat: “Lùng sục” tin nhắn, tệp tin không sót một từ
• Giao diện OA Profile: Đẹp hơn, chuyên nghiệp hơn với mục “Dịch vụ”
• Gọi thoại 2 chiều: Chủ động “call” khách hàng sau một cái “gật đầu”

Chào cả nhà,

Bạn đã sẵn sàng để "tăng tốc" công việc và tương tác với khách hàng trên Zalo OA doanh nghiệp chưa? Tháng 3/2022 này, Ban quản trị Zalo OA đã mang đến một “combo” cập nhật cực kỳ “đáng đồng tiền bát gạo” với 3 tính năng được nâng cấp, hứa hẹn giúp mọi thao tác của Quản trị viên trở nên nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết!

Cùng xem 3 "ngôi sao" được nâng cấp là gì nhé:

1. Tìm kiếm trong chat: “Lùng sục” tin nhắn, tệp tin không sót một từ

Bạn có bao giờ phát điên vì không tìm thấy tin nhắn quan trọng hay tệp tài liệu nào đó giữa hàng ngàn hội thoại chưa? Chuyện đó đã là quá khứ rồi!

Công cụ tìm kiếm mới trong mục “Chat” của Zalo OA Doanh nghiệp được nâng cấp toàn diện, cho phép bạn tìm kiếm siêu chính xác theo 3 tiêu chí:

• Hội thoại: Tìm kiếm theo tên người dùng (khách hàng) chỉ bằng một từ khóa.
• Tin nhắn: “Đào bới” và tìm ra các nội dung tin nhắn có chứa từ khóa bạn cần.
• File (Tệp tin): Tìm kiếm theo tên file, tạm biệt cảnh phải cuộn chuột mỏi tay để tìm tài liệu!

✨ Tips: Tính năng này là “cứu cánh” tuyệt vời cho việc tra cứu lịch sử tương tác và các tài liệu quan trọng. Hãy tận dụng ngay! (Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.)

2. Giao diện OA Profile: Đẹp hơn, chuyên nghiệp hơn với mục “Dịch vụ”

“Mặt tiền” của OA Doanh nghiệp cũng được tút tát lại cho “xịn sò” hơn! Giao diện trang thông tin OA (OA Profile) có thêm những mục mới giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn:

• Menu V1: Được bổ sung thêm mục “Dịch vụ”.
• Menu V2: Được bổ sung hai mục “Tương tác nhanh” và “Dịch vụ”.

Sự thay đổi này giúp OA của bạn trông gọn gàng, chuyên nghiệp và có thể hiển thị trực quan các dịch vụ nổi bật, tăng cơ hội khách hàng bấm vào tương tác.

✨ Tips: Hãy sắp xếp các dịch vụ nổi bật của mình vào mục mới này để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng! (Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.)

3. Gọi thoại 2 chiều: Chủ động “call” khách hàng sau một cái “gật đầu”

Đây chính là nâng cấp “đinh” và được mong chờ nhất! Kể từ ngày 14/03/2022, tính năng Gọi thoại trên Zalo OA đã chính thức trở thành tương tác 2 chiều nâng cao!

Điều này có nghĩa là:

• Trước đây, chỉ người dùng mới gọi được cho OA.
• Bây giờ, sau khi người dùng đã từng tương tác và đồng ý, OA Doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể chủ động gọi thoại lại cho họ để trao đổi thông tin, tư vấn...

Chủ động liên hệ trực tiếp giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng, tăng tốc độ chốt đơn và xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.

✨ Tips: Đừng quên xin phép khách hàng trước khi gọi để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất nhé! (Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây.)

Cần hỗ trợ?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các cập nhật siêu xịn này, đừng ngần ngại cung cấp OA ID của bạn và gửi email tới oa@zalo.me hoặc chat ngay với OA “Zalo Official Account” để được giải đáp nhanh nhất!